Гарантія та повернення
Усі товари забезпечені гарантією. Ми піклуємося про те, щоб товари придбані в нашому магазині, забезпечувалися гарантією. Тому на всі позиції, що є в нашому магазині, розповсюджується гарантія виробника. Термін гарантії вказаний в карточці товару.
Повернення
Усі товари забезпечені гарантією. Ми піклуємося про те, щоб товари придбані в нашому магазині, забезпечувалися гарантією. Тому на всі позиції, що є в нашому магазині, розповсюджується гарантія виробника. Термін гарантії вказаний в карточці товару.
У відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може повернути магазину куплений товар у 2-х випадках:
У відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може повернути магазину куплений товар у 2-х випадках:
1. Товар має дефект (Стаття 8)
Товар має дефект, товар використовувався і присутній один із факторів
- Виробник взагалі не може усунути дефект
- Виробник не може усунути дефект на протязі 14 днів
- Після ремонту товар стає суттєво іншим, припиняє виконувати які-небудь функції
2. Товар не сподобався (Стаття 9)
- Товар не знаходився в ужитку, тобто є новим і з дня придбання не минуло більше ніж 14 днів, не рахуючи дня купівлі
- Збережений товарний вигляд товару, його споживчі властивості, збережені всі аксесуари, компоненти і документація, які входять до комплектації товару, не порушена їх упаковка, пломби і ярлики
Для повернення товару необхідно мати
- Товар (і всю його комплектацію, у тому числі упаковку – коробку)
- Товарний чек
Умови гарантійного обслуговування
- Гарантія надається на термін в місяцях, який відмічається в гарантійному листку і відраховується від моменту покупки.
- Дефекти, що виникли за провиною виробника, будуть усунені протягом двох тижнів з дня прийому товару. Цей термін може бути продовжений до 30 робочих днів, у випадках, якщо необхідна відправка товару у спеціалізовані гарантійні центри.
- Товар, який здається на гарантійне обслуговування, повинен бути цілком укомплектований і без слідів забруднення.
- Товар не підлягає поверненню по закінченню 2-х тижнів з дня придбання (за окремими виключеннями).
- Після детального огляду товару, у випадку виявлення порушень гарантійних умов, гарантія анулюється.
- Якщо до товару додається гарантія виробника, клієнт повинен виконати вказані у ній умови.
- Підставою гарантії є документ (гарантійний талон та/або касовий чек), виданий під час купівлі товару, завірений підписом менеджера магазину і фірмовою печаткою. Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування.
Гарантія анулюється магазином у наступних випадках
- Товар використовувався у невідповідності із вимогами умов експлуатації
- Не виконувались вказівки інструкції з використання
- Товар модифікувався клієнтом самостійно із використанням елементів від інших виробників
- В результаті недбалого поводження із товаром
- При наявності механічних пошкоджень
- У випадку ремонту не уповноваженими особами
- В інших випадках передбачених чинним законодавством
Повернення коштів
- Під час повернення грошей за товар, розрахунок із покупцем здійснюється на основі вартості товару в момент його купівлі.
- Гроші повертаються покупцю в день пред’явлення відповідної вимоги, а у випадку неможливості повернення грошей в цей день – в інший термін обумовлений сторонами, але не пізніше ніж на протязі 7 днів.
